Du kan få hjælp til personlige opgaver, hvis vi vurderer, at du ikke eller kun i begrænset omfang selv kan klare de personlige opgaver.

Efter behov kan du få:

• træning til igen selv at kunne klare opgaven
• støtte og vejledning til at klare opgaven
• hjælp til at få de personlige opgaver udført

Vi forventer, at du selv gør det, du kan.

Personlige opgaver kan være:

• personlig hygiejne
• af- og påklædning
• hårvask
• tandbørstning
• barbering
• toiletbesøg
• sengeredning og skift af sengelinned
• isætning af høreapparat
• at tage støttestrømper på og af
• at komme ud af sengen og i seng

Personlige opgaver udføres i sengen, ved håndvasken eller som brusebad, afhængigt af dit behov og pladsforholdene i din bolig.

Hvis du har fået tildelt hjælp til personlige opgaver, kan vi sætte hjælpen i gang med det samme eller inden for et døgn. Du kan selv vælge, om opgaven skal udføres af os, af et privat firma, som kommunen har godkendt, eller af en person, du selv udpeger.

Du og din leverandør aftaler, hvornår hjælpen skal leveres. Leverandøren skal give dig besked, hvis leveringen af personlig hjælp er forsinket i mere end 30 minutter.

Hvis du har behov for at ændre det tidspunkt, hvor hjælpen leveres, kan du aftale det med din leverandør. Du skal melde afbud senest dagen før, hvis du er bortrejst eller af andre grunde ikke har brug for hjælp nogle dage.

De sikkerhedsmæssige forhold i dit hjem skal være forsvarlige. Det kan være nødvendigt at fjerne møbler eller benytte hjælpemidler, for at du kan få den bedste hjælp og for at sikre et godt arbejdsmiljø for medarbejderne.

Hjælpen bygger på gensidig respekt og tillid mellem dig og den medarbejder, der hjælper dig. Derfor gælder følgende retningslinjer:

• Medarbejderen må ikke modtage eller give gaver
• Du og medarbejderen må ikke låne penge af eller sælge varer til hinanden
• Medarbejderen har tavshedspligt og må aldrig udtale sig om dine private forhold til udenforstående
• Du får en ny hjælper, hvis du og hjælperen ikke kan samarbejde

Eventuel erstatning ved skader

Bliver noget i dit hjem beskadiget under medarbejderens arbejde, vil du få erstatning, hvis skaden skyldes fejl begået af medarbejderen. Hvis den beskadigede ting har nedsat værdi som følge af slitage og ælde, nedsættes erstatningen tilsvarende. Er skaden sket ved et hændeligt uheld, kan du ikke få erstatning.

Sker der en skade, skal du eller din hjælper kontakte teamlederen, som tager stilling til kommunens eventuelle erstatningspligt.

Hjemmehjælp er forskellige opgaver vi kan hjælpe dig med i dit hjem ved behov.

Du kan få hjælp til både personlig pleje som hjælp til personlig hygiejne, at få tøj på, at komme ud af sengen, hjælp til at spise og lignende.

Du kan også få hjælp til praktisk hjælp som dækker over hjælp og støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Det kan eksempelvis være hjælp til rengøring, tøjvask og indkøb.

Du kan få hjemmehjælp, hvis du har et handicap eller i en periode har været syg og derfor ikke længere har de fysiske eller psykiske færdigheder, du havde tidligere. Afgørelsen om, hvilken hjælp du kan få, træffer vi på grundlag af en vurdering af dit behov.

Du kan få hjælp til:

• personlig pleje
• praktiske opgaver i hjemmet  
• rengøring   

Du kan ansøge om hjemmehjælp i form af varig hjælp, midlertidig hjælp eller som lejlighedsvis aflastning. Du kan få hjælp uanset om du bor alene, i eget hus, i bofællesskab, i plejebolig eller andet.

Du skal kontakte visitationen for at søge om hjemmehjælp. Vi vurderer din individuelle og samlede situation og afgør på dette grundlag, hvor meget hjælp du kan få, og om du har brug for at få varig hjælp eller hjælp i en kortere periode.

Du kan kontakte visitationen på dette telefonnummer: 76 16 38 60

Vi vil også overveje muligheden for et tidsafgrænset rehabiliteringsforløb, hvor du får hjælp til at forbedre din funktionsevne. Hvis dine behov ændres, skal hjælpen tilsvarende ændres.

Vi fastsætter årligt vores serviceniveau, som beskrives i en kvalitetsstandard. Her kan du finde generel information om den hjælp, du kan forvente at få, hvis du får behov for personlig og praktisk hjælp. Der er link til de to kvalitetsstandarder i bunden af siden.

Hvis du er berettiget til varig hjemmehjælp, kan du få hjemmehjælp i perioder, hvor du opholder dig i en anden kommune end din bopælskommune, fx i forbindelse med et sommerhusophold.

Det er din midlertidige kommune, der beslutter, hvilken hjælp du konkret kan få, og serviceniveauet vil blive tilpasset det lokale niveau.

Du skal kontakte visitationen, hvis du ønsker hjemmehjælp i en begrænset periode.