• Tip Tak er udarbejdet for Esbjerg Kommune af IT34 A/S med henblik på at forbedre serviceniveauet for kommunens borgere, så de kan indberette forhold som de mener bør udbedres.
• For at bruge app’en skal du oprette dig som bruger og indtaste dine kontaktoplysninger (navn, mailadresse og mobilnummer) i ’min profil’ og derved oplyse kommunen om din identitet. Disse oplysninger anvendes udelukkende for at kunne kontakte dig såfremt kommunen ønsker flere oplysninger vedrørende det anmeldte tip. Ved tryk på knappen ’enig’ i app’en giver du som bruger af appen samtykke til, at kommunen må bruge de indtastede personoplysninger. De indtastede oplysninger kan til enhver tid slettes eller berigtiges af brugeren under ’min profil’, hvorefter de også slettes/rettes i systemet. Personoplysningerne bliver opbevaret i systemet så længe borgeren ønsker dette. Såfremt at personoplysningerne slettes, kan de dog stadig blive behandlet i forhold de til foregående tip er der blevet indberettet imens personoplysningerne var indtastet.
• Dine oplysninger opbevares på IT34’s server i Danmark. Der bliver ikke overført personoplysninger til tredjelande eller internationale organisationer.

Læs mere om behandling af personoplysninger nedenfor. 

Teknik og Miljø

Esbjerg Kommune

Torvegade 74

6700 Esbjerg

CVR-nummer 29189803

Hjemmeside www.esbjergkommune.dk

Telefon 76 16 16 16

Skriv til os via digital post på borger.dk

”Behandling” betyder enhver form for håndtering af personoplysninger. Det kan fx være indsamling, registrering, systematisering, opbevaring, søgning, brug, videregivelse eller sletning af oplysninger.

”Behandling” kan også være registrering af oplysninger i et elektronisk sags- og dokumenthåndteringssystem.

”Personoplysninger” er oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en bestemt person.

Sådan behandler vi dine personoplysninger
Retten til at behandle dine oplysninger er beskrevet i Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a som siger: ”Den registrerede har givet samtykke til behandling af sine personoplysninger til et eller flere specifikke formål”.

Vores medarbejdere bruger dine kontaktoplysninger i forbindelse med behandlingen af tippet, fx hvis de skal have fat i dig for flere oplysninger.

Oplysningerne vil være synlige internt for de medarbejdere, der behandler dit tip.

Dine oplysninger opbevares i vores fagsystemer lokalt på vore egne servere. Det er kun de medarbejdere, der har en saglig, arbejdsmæssig grund, der må behandle dine personoplysninger.

Når du opretter dig som bruger, beder vi om dit navn, telefonnummer og e-mailadresse, så vi har et bedre grundlag for at vurdere og handle på dit tip. Nogle gange har vi behov for at få tippet uddybet, så vi sikrer os, at vi har forstået placeringen og problemet korrekt.

Så længe du har Tip Tak app’en installeret og ønsker at kunne indsende tip, bliver dine personoplysninger opbevaret i vores brugerdatabase hos IT34. Hvis du i app’en anmoder om sletning af din konto, bliver dine oplysninger slettet inden for 7 dage. Dog bevares de på de indsendte tip. Afsluttede tip opbevares i 5 år, hvorefter de slettes. 

Hvis der søges aktindsigt i en sag, hvor dit tip indgår, har vi som udgangspunkt pligt til at videregive oplysninger i sagen til den, der søger om aktindsigt, herunder oplysninger om din identitet.

Dine data bliver opbevaret hos vores leverandør IT34 A/S på deres servere i Danmark. Hvis vores samarbejde med leverandøren ophører, vil data blive tilbageført til Esbjerg Kommune på vores egne servere. 

Du har en række rettigheder i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger, som du kan benytte. Hvis du vil det, kan du kontakte kommunen. Du har:

- Ret til indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig.
Du kan også bede om aktindsigt i en konkret sag om dig, hvis du ønsker det. Det fremgår af forvaltningsloven.

- Ret til at trække samtykke tilbage.
Du kan på ethvert tidspunkt trække dit samtykke tilbage. Det ændrer ikke på lovligheden af den behandling, der allerede er sket, mens samtykket var gældende.

- Ret til berigtigelse.
Du kan få rettet/påført oplysninger i din sag.

- Ret til sletning. 
Du kan i særlige tilfælde få slettet oplysninger i din sag.

- Ret til begrænsning af behandling. 
Du har i visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.

- Ret til indsigelse.
Du har i særlige tilfælde ret til at gøre indsigelse mod en ellers lovlig behandling af dine personoplysninger.

- Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet).
Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

- Ret til afvise en automatisk behandling af din sag, herunder profilering.

Du kan læse mere om dine rettigheder som registreret på Datatilsynets hjemmeside.

Du er velkommen til at kontakte den afdeling, der behandler din sag.

Esbjerg Kommune har også en databeskyttelsesrådgiver, som du kan kontakte via sikker mail (kræver MitID) eller på telefon 76 16 12 70. Læs mere om databeskyttelsesrådgiveren her.

Du kan klage til Datatilsynet, hvis du vil klage over Esbjerg Kommunes behandling af dine personoplysninger. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på deres hjemmeside.