Lov om Social Service §1, §83 og § 95

Alle borgere kan henvende sig direkte til Sundhed & Omsorgs Visitation, der har bevillingskompetencen. 

• Borgere, der efter en individuel vurdering af hjemmets samlede ressource, har begrænsninger i forhold til at varetage de praktiske opgaver
• Borgere med varige begrænsninger, hvor den samlede husstand ikke kan klare opgaven
• Borgere, som efter afsluttet rehabiliterings stadig har begrænsninger i forhold til praktiske opgaver og hvor opgaven ikke kan løses med hensigtsmæssige arbejdsteknikker eller arbejdsredskaber
• Borgere med midlertidige restriktioner med mere end fire ugers varighed og hvor den samlede husstand ikke kan klare opgaven

For mere viden se Indledningen til ydelseskataloget

• At udgangspunktet for alle indsatsområder er hjælp til selvhjælp med forebyggende og sundhedsfremmende sigte
• At der gives støtte til bevarelse af egenomsorg og at ydelsen tager udgangspunkt i borgerens ressourcer og hjemmets situation i øvrigt
• At borgerens værdier, vaner og normer respekteres og danner udgangspunkt for ydelsen
• At ydelsen koordineres med leverandører af andre ydelser samt eksterne samarbejdspartnere.

At ydelsen udføres efter gældende procedure og retningslinjer

• At borgerens ressourcer inddrages i opgaverne
• At borgeren oplever helhed og kontinuitet i opgaven.
• At borgeren respekteres for egne værdier.
• At borgeren får den vejledning der er behov for i forhold til opgaven
• At borgeren har medindflydelse på opgaveløsningen.
• At borgeren bevarer et hygiejnisk forsvarligt miljø
• At borgeren har rent tøj/linned

At borgeren får de fornødne dagligvarer

For at vedligeholde borgerens ressourcer og fastholde principperne om hjælp til selvhjælp, er det vigtigt at der i enhver opgave fokuseres på at medinddrage og aktivere borgeren.

Indhold, omfang og hyppighed for den enkelte borger afgøres ud fra en individuel vurdering og fremgår af det bevillingsbrev, der sendes til borgeren som dokumentation for afgørelsen. Ydelsen kan indeholde elementer fra:

Praktiske opgaver

Rengøring af de rum hvor borgeren hovedsageligt opholder sig. Typisk entre/gang/bryggers, badeværelse, køkken, soveværelse og opholdsstue.

Ydelsen indeholder:

• Rådgivning om hensigtsmæssig tilrettelæggelse og udførsel af ydelsen
• Vurdering af anvendelse af teknologiske muligheder

Gulvrengøring:

• Støvsugning af gulv hver 14. dag
• Støvsugning af gulvpaneler hver 4. uge
• Støvsugning af møbler hver 4. uge

Gulv i gang, badeværelse og køkken vaskes hver 14. dag

• I rum som anvendes sjældent, eller hvor gulvets beskaffenhed fordrer særlig behandling, tilpasses hyppigheden herefter
• Kludetæpper tages ud og rystes, derudover gulvvask uden om øvrige tæpper
• Spisebordsstole trækkes ud og der støvsuges under bord og stole

Badeværelse:

• Afvaskning af håndvask og tilstødende væg/fliser
• Afvaskning af toilet og renholdelse af kumme
• Afvaskning af bruserum eller badekar, hvis disse benyttes
• Inventar, vindueskarm og dørgreb tørres af.
• Spejl pudses

Entre/gang:

• Inventar, vindueskarm og dørgreb tørres af
• Entresæt med tilhørende hylder, spejle, lamper mv. støves/tørres af

Baggang:

• Bordplade tørres af
• Skabslåger pletaftørres og dørgreb aftørres
• Inventar, vindueskarm og dørgreb tørres af
• Vask rengøres
• Vaskemaskine tørres af udvendig - trævlesi tømmes efter behov
• Tørretumbler aftørres udvendig, fnugfilter tømmes efter behov

Køkken:

• Aftørring af køkkenbord, hylder, stole, lamper, vindueskarme og dørgreb
• Aftørring af hårde hvidevarer udvendig
• Si i opvaskemaskinen tømmes
• Renholdelse af vask og skabet under vasken
• Skabslåger, døre og dørgreb pletaftørres
• Fliser aftørres
• Mikroovn/miniovn rengøres
• Kaffemaskine rengøres
• Rengøring af køleskab indvendig efter behov, dog højst 1 x mdr.
• Hvor borgeren selv laver mad rengøres dybfryser, ovn og emhætte indvendig efter behov - max. x 2 om året

Soveværelse:

• Senge/sengeborde støves/tørres af
• Frie hylder, kommoder, lamper, vindueskarme, dørgreb m.v. støves/tørres af

Opholdsstue:

• Frie hylder, reoler, borde, radio/tv, lamper, nipsgenstande, vindueskarme, dørgreb og andet inventar i nå højde støves/tørres af

Spisestue/andre rum: (kun hvor disse benyttes) - efter behov.

• Frie hylder, reoler, borde, nipsgenstande, lamper, vindueskarme, dørgreb og andet inventar i nå højde støves/tørres af

Rum der sjældent benyttes af borgeren:

• Rum der sjældent benyttes af borgeren rengøres ikke

Skift af sengelinned.

• Linned skiftes hver 14. dag
• Madras støvsuges på overfladen mindst 1 x hver 6. måned
• Hvor der anvendes magnetsengetøj støvsuges dette hver 14. dag. Specielle uldpuder og dyner rystes hver 14. dag
• Rullemadrasser vendes

Øvrige ydelser:

• Rengøring af hjælpemidler (f.eks. kørestol, toiletstol, rollator osv.) efter behov
• Udluftning om muligt
• Vanding af blomster
• Fjernelse af spindelvæv
• Tømning af skraldespand
• Aftørring af stikkontakter og dørgreb
• Oprydning og fjernelse af almindelig husaffald i samarbejde med borgeren

Tøjvask

Tøjvask foregår i vaskemaskine i hjemmet eller i boligens fællesvaskeri.

Forefindes der en tørretumbler, benyttes denne så vidt muligt.

Tøjvask indeholder:

• Rådgivning om hensigtsmæssig tilrettelæggelse og udførsel af ydelsen
• Vurdering af anvendelse af teknologiske muligheder
• Sortering
• Vask i vaskemaskine
• Tørring – fortrinsvis i tørretumbler
• Lægge tøj sammen
• Lægge tøj på plads

Ydelsen bevilges på tre niveauer ud fra kompleksiteten i borgerens situation og behov

Omfang af ydelsen til praktiske opgaver:

Rengøring udføres hver 14. dag. Ved særlige behov kan rengøring bevilges hyppigere

Tøjvask udføres hver 14. dag. Ved særlige behov kan tøjvask bevilges hyppigere

Let rengøring hver 14. dag:

indeholder kun hjælp til gulvrengøring

Let tøjvask hver 14. dag:

indeholder kun hjælp til tøjvask

Moderat praktisk hjælp hver 14. dag:

indeholder hjælp til oprydning, gulvrengøring, aftørring, linnedskift og tøjvask

Omfattende praktisk hjælp hver uge;

indeholder hjælp til oprydning, gulvrengøring, aftørring, linnedskift og tøjvask

Enkeltstående praktisk hjælp ydelsen:

Omfattende oprydning og rengøringsydelse kan i særlige tilfælde bevilges som engangsydelse f.eks. i forbindelse med opstart af hjemmehjælp, efter længerevarende sygdom hvor borgeren har behov for en ydelse for igen at blive selvhjulpen. Ydelsen opfatter ikke opgaver hvor der er brug for værnemidler eller hvor opgaven er så omfattende at det ligger uden for hjælperens kompetenceniveau.

Indkøb

• Rådgivning om hensigtsmæssig tilrettelæggelse og udførsel af ydelsen
• Vurdering af anvendelse af teknologiske muligheder
• Udarbejde indkøbsliste og/eller bestille varer på nettet i det omfang borgeren ikke selv kan.
• Stille varer på plads i det omfang borgeren ikke selv kan.

Omfang af ydelsen indkøb

1 gang ugentligt.

Borgeren kan ikke få hjælp til:

• Hovedrengøring, herunder vask af gardiner/persienner dyner, puder og madrasser og pudsning af kobber/sølvtøj
• Der ydes ikke hjælp til opgaver der kræver specialviden som ligger udenfor hjemmehjælperens kompetencer herunder specialviden om kemiske produkter
• Indvendig og udvendig vinduesvask
• Ekstra rengøring pga. husdyr
• Ekstra rengøring efter gæster, håndværkere ol.
• Ekstra rengøring i forbindelse med flytning
• Udvendig trappevask samt trappevask i almennyttigt boligbyggeri
• Storindkøb
• Afhentning af medicin, inkl. håndkøbsmedicin
• Tilberedning af middagsmad (varm mad)

Indsatsen kan byttes til anden indsats indenfor rammerne af Esbjerg Kommunes serviceniveau jf. retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp. Se indledningen til ydelseskataloget. 

Opgaven iværksættes indenfor 5 hver dage efter bevillingen af ydelsen.

Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer.  

Fastlæggelse af ugedag og tidspunkt aftales mellem borgeren og leverandøren.

Hvis leverandøren bliver mere end 1 time forsinket, skal borgeren have besked.

Flytning af opgaven planlægges mellem borgeren og leverandøren.

Hvis leverandøren aflyser opgaven, skal der gives et erstatningsbesøg indenfor 1 uge.

Hvis borgeren aflyser opgaven tilbydes ikke erstatningsbesøg.

Behov for erstatningsbesøg ved indlæggelse eller behandling aftales i den konkrete situation mellem borger og leverandør.

Sundhed & Omsorgs Standard for dokumentation skal følges.

Borgeren har krav på, at den bevilgede ydelse løbende justeres efter behov. 

Leverandøren er forpligtet til at orientere Sundhed & Omsorgs Visitationsenhed om væsentlige ændringer i borgerens helhedssituation, og dermed gøre opmærksom på et evt. behov for justering eller revisitation.

Myndighed og Faglig udvikling november 2019.

Sundhed og Omsorgsudvalget 2. marts 2020.