For at vi kan vurdere dit behov for tryghedskald, indhenter vi som oftest oplysninger ved sygehuset eller din egen læge.

Vi laver altid en individuel vurdering af din situation. Her ser vi blandt andet på, om:

• Du har fysiske eller psykiske udfordringer – enten midlertidige eller varige – som gør, at du kan have brug for at tilkalde hjælp.
• Du har udtalt risiko for at falde, og årsagen hertil ikke kan ændres.
• Der er andre relevante kriterier, der kan have betydning, f.eks.:
  • Svær kronisk sygdom og/eller høj alder, der påvirker dig i sådan en grad, at du har behov for nemt at ringe efter hjælp, når du har akut brug for den.
  • Du skal være i stand til at anvende et tryghedskald.

Hvis du har brug for et tryghedskald, skal du søge om det hos Sundhed & Omsorg, Visitationen.

Får du hjælp i forvejen, kan din kontaktperson videregive din ansøgning.

Når du aktiverer tryghedskaldet, går kaldet til det faste team i Hjemmeplejen eller Privat leverandør eller Sygeplejen, som du hører til. Her vil en medarbejder svare dig for at høre, hvad der er galt, så vi kan sende den rette hjælp ud til dig.

Hvis hjemmeservicegruppen eller hjemmesygeplejersken mod forventning ikke svarer, går dit tryghedskald videre til kommunens døgnbemandede vagtcentral. Vagtcentralen ringer til sygeplejersken. Sygeplejersken vil så ringe til dig eller komme forbi på et besøg i dit hjem.

Hvis du har sendt et tryghedskald, og vi ikke kan få adgang til din bolig, fordi døren er låst, du ikke svarer, og du ikke har en nøgleboks eller anden aftale om, hvad vi skal gøre, hvis din dør er låst, vil vi først prøve at ringe til dig. Derefter kontakter vi dine pårørende, naboer eller en vicevært og går rundt om huset (ved etplansboliger) for at se, om det er muligt at se noget ind ad et vindue.

Hvis der er begrundet mistanke om, at du er i boligen og har behov for hjælp, kontakter vi politiet. Politiet tager stilling til, om der skal bestilles en låsesmed, eller døren skal brydes op.

I akutte tilfælde kan tryghedskald opsættes inden for et døgn. I øvrige tilfælde sætter vi tryghedskaldet op inden for maksimalt tre dage.

Du vil få udleveret et lille, bærbart apparat til tryghedskald, som du skal trykke på, hvis du får behov for hjælp.

Dit behov for tryghedskald vil løbende blive vurderet.

Har du ikke brugt tryghedskaldet i et halvt år, vil det som udgangspunkt blive afsluttet.

Når du får opsat et tryghedskald, giver du samtidig samtykke til, at de medarbejdere, der skal komme og hjælpe, har adgang til din bolig. Derfor installerer Fritid, Sundhed & Omsorg et låsesystem, som giver medarbejderne adgang.

Du vil fortsat kunne bruge din egen husnøgle, som du plejer. Fritid, Sundhed & Omsorg betaler udgiften til opsætning og afmontering af låsesystemet.

Når du har fået installeret tryghedskaldet, har du selv ansvar for, at det virker.

Det skal du selv gøre:

• Hvis du kun sjældent bruger tryghedskaldet, er det en god idé at afprøve det mindst hvert halve år. Hvis du får hjælp fra hjemmeplejen, kan den person, som kommer hos dig, hjælpe med afprøvningen.

Det gør Esbjerg Kommune:

• Sikrer strøm på tryghedskaldet og skifter batterier. Hvis der ikke er strøm på tryghedskaldet, f.eks. fordi batterierne skal udskiftes, sender nødkaldet automatisk en alarm, og der kommer en person fra kommunen for at løse problemet.